Artikel 1: Definities
Botenwacht Nederland BV hierna te noemen: Botenwacht
Uitvoerder van de opdracht.
Opdracht:
Het uitvoeren van reguliere botenservice, de Botenwacht reguliere servicebeurt op locatie of Botenwacht winterservicebeurt op locatie of Botenwacht cleaning op locatie of de Botenwacht Preventiecheck op locatie of Botenwacht tankcleaning op locatie hierna te noemen: Botenwacht Onderhouds werkzaamheden, uitgevoerd door Botenwacht ingeschakelde derden.
Uitvoerder: Een door Botenwacht ingeschakelde derde partij/onderaannemer welke de daadwerkelijke werkzaamheden zal uitvoeren.
Opdrachtgever:
De natuurlijke en of rechtspersoon die Botenwacht de opdracht verstrekt.
Overeenkomst:
De overeenkomst van opdracht tussen opdrachtgever en Botenwacht.
Pleziervaartuig:
Een schip dat van origine is bestemd voor recreatievaart met een maximale romplengte van 24 meter.
Artikel 2: Algemeen
Op de overeenkomst tussen opdrachtgever en Botenwacht zijn enkel en alleen deze voorwaarden van toepassing. Eigen door opdrachtgever gehanteerde voorwaarden zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op de overeenkomst.
Artikel 3: Ontstaan van de overeenkomst:
3.1 De overeenkomst komt tot stand door middel van het volledig invullen en verzenden van het aanvraagformulier op deze website. www.botenwacht-onderhoud.nl of getekende opdrachtbevestiging.
3.2 Opdrachtgever garandeert dat de informatie ingevuld op het aanvraagformulier correct en volledig is danwel dat de anderszins verstrekte informatie correct en volledig is.
3.3 De overeenkomst wordt uitgevoerd na betaling van opdrachtgever aan Botenwacht tenzij anders overeengekomen.
3.4 Moment van uitvoering van de overeenkomst wordt in samenspraak bepaalt tussen de door Botenwacht ingeschakelde uitvoerder van de opdracht en de opdrachtgever.
3.5 Bij afwezigheid van de eigenaar tijdens het uitvoeren van de overeenkomst kan Botenwacht of een door Botenwacht ingeschakelde uitvoerder achteraf nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade die tijdens het uitvoeren van de overeenkomst zou zijn ontstaan.
3.6 Indien het Botenwacht door opdrachtgever naar alle redelijkheid en billijkheid onmogelijk wordt gemaakt om de overeenkomst uit te voeren dan behoudt Botenwacht zich het recht voor de overeenkomst niet uit te voeren zonder teruggaaf van de betaling. Indien nog geen betaling heeft plaatsgevonden dan houdt Botenwacht zich het recht voor, de vergoeding alsnog te vorderen.
3.7 De uitvoerder die door Botenwacht wordt ingeschakeld heeft vrij toegang tot het terrein waar het vaartuig zich bevindt en is gerechtigd op dit terrein de benodigde werkzaamheden uit te voeren.
3.8 De uitvoerder heeft vrij toegang tot het vaartuig.
3.9 In geval van het polijsten van een vaartuig wordt in de offerte altijd uitgegaan van een 1-staps polijstbehandeling.
Voor extra behandelingen geldt een meerprijs.
3.10 Bij werkzaamheden aan de romp dient er voldoende werkruimte te zijn voor het plaatsen van een (rol)steiger.
3.11 Bij poetswerkzaamheden dient de cleaner vrij te kunnen beschikken over stromend water en elektriciteit.
3.12 De uitvoerder heeft vrij toegang tot alle onderdelen in, op en aan het vaartuig nodig voor het uitvoeren van de opdracht. Indien een uitvoerder geen vrije toegang heeft tot welk onderdeel dan ook op moment van aankomst bij het vaartuig dat kan dit deel van de opdracht niet worden uitgevoerd zonder gehele of gedeeltelijke teruggaaf van betaling.
3.13 Bij annulering door opdrachtgever vanaf 7 dagen na het moment van totstandkoming van de overeenkomst worden gederfde inkomsten verhaald op de opdrachtgever.
3.14 Bij annulering door opdrachtgever worden reeds gemaakte kosten in rekening gebracht van de opdrachtgever.
3.15 Botenwacht is gerechtigd tot het inschakelen van derden.
Artikel 4: Aansprakelijkheid
4.1 Botenwacht kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door derden.
4.2 Botenwacht kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte kosten, en of schade voortvloeiend uit, verband houdend met of veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. Hieronder vallen o.a : gederfd vaargenot, vertragingsschade etc.
Artikel 5: Klachten /reclamaties
Heeft u een klacht over Botenwacht, dien deze dan schriftelijk in binnen 21 dagen na het betreffende voorval. Beschrijf uw onderbouwde klacht duidelijk en beargumenteerd. Betreft uw klacht een klacht over de service van een van de door Botenwacht ingeschakelde partners dan zullen wij altijd wederhoor toepassen alvorens tot een conclusie te komen. U kunt uw klacht schriftelijk of per email indienen.
Artikel 6: Betalingen
6.1 Op al onze werkzaamheden geldt een betalingstermijn van maximaal 14 dagen na uitvoering van de werkzaamheden.
6.2 Voor opdrachten welke een hogere waarde vertegenwoordigen dan € 1.250,- ex btw geldt een aanbetaling bij opdracht van 50% van het geoffreerde bedrag.
6.3 Alle kosten die voortvloeien uit non-betaling komen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 7: Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Botenwacht is het Nederlands recht van toepassing.
Geachte relatie,
Sinds 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dit betekent dat vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de gehele Europese Unie (EU). Botenwacht Nederland vindt het als verwerkingsverantwoordelijke belangrijk zorgvuldig met uw gegevens om te gaan en heeft passende maatregelen genomen ten behoeve van de bescherming persoonsgegevens.
Deze Privacyverklaring is opgesteld aan de hand van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en is van toepassing per 25 mei 2018. In onze Privacyverklaring wordt vermeld:
-Wat de doeleinden zijn van het gebruiken en verwerken van de persoonsgegevens;
-Hoe het verzamelen van persoonsgegevens wordt beperkt tot het doel waarvoor ze worden verwerkt;
-Hoe wij omgaan met de persoonsgegevens en het doorgeven van deze gegevens aan derden;
-Dat wij passende maatregelen hebben getroffen om de persoonsgegevens op de juiste wijze te beschermen;
-Dat wij uw rechten respecteren en ook graag op deze rechten willen wijzen.
Door middel van direct mailing wordt u geïnformeerd over aanbiedingen, acties en algemene informatie met betrekking tot onze producten en dienstverlening. Dit zal een aantal keer per jaar zijn.
U kunt te allen tijde de toestemming voor het toesturen van deze e-mails intrekken onderaan het betreffende e-mailbericht of door contact met ons op te nemen.
Als u naar aanleiding van deze e-mail of onze Privacyverklaring contact met ons op wilt nemen, dan kan dat via onderstaande gegevens:
Botenwacht Nederland BV
De Korte Stukken 5a
5371 MN Ravenstein
Tel: 0486 460120
Email: info@botenwacht.nl
Privacybeleid:
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de websites en de daarop ontsloten dienstverlening van Botenwacht Nederland BV. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.
Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.
Verzamelen en bewaren van uw gegevens:
Uw gegevens komen tot ons via aanmeldingen en of aanvragen via onze websites
www.botenwacht.nl,www.botenwacht-onderhoud.nl en www.botenwacht-shop.nl
Deze websites en onze emaildiensten worden beheerd door onze webhost.
Onze webhost heeft verklaard deze gegevens niet voor eigen doeleinden te gebruiken.
Uw gegevens worden bewaard in ons klantenbeheersysteem.
Tevens worden gegevens van u bewaard in ons systeem wat de nieuwsbrieven verzorgt. Zowel de verstrekker van het klantbeheersysteem als de verstrekker van de nieuwsbriefmodule hebben verklaard uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken. U gegevens worden enkel verzameld en bewaard met als doel om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren.
Verstrekking van uw gegevens aan derden:
Botenwacht Nederland deelt uw gegevens voor boekhoudkundige en administratie verplichtingen en deelt uw gegevens met partijen die we nodig hebben om onze dienstverlening uit te voeren zoals meldkamers en monteurs. Deze partijen zijn gehouden aan geheimhouding.
Welke gegevens worden er van u bewaard en gedeeld:
Zowel Botenwacht Nederland, host van het klantenbeheerprogramma, webhost, host nieuwsbriefmodule, alsmede derde partijen met wie uw gegevens worden gedeeld hebben passende technische als organisatorische maatregelen getroffen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek:
In voorkomende gevallen kan Botenwacht Nederland BV op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.
Bewaartermijnen:
Wij bewaren uw gegevens ieder geval zolang u cliënt bij ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken en ons tevens verzoekt tot verwijdering van uw verzamelde gegevens. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren.
Medewerkers hebben na uw vergeetverzoek echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij hebben vervaardigd.
Rechten:
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.
In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren.
U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht:
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht:
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Cookies
Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor deze andere Google dienst: Google Ads. Onze advertenties op Google kunnen daardoor gepersonaliseerd worden op basis van uw gedrag op onze websites.
Cookies van derde partijen
In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.
Contactgegevens:
Botenwacht Nederland BV
Korte Stukken 5a
5371 MN Ravenstein
Nederland
T +31 (0)486 460120
E: info@botenwacht.nl
